1개월 이상 이용하는 필라테스·PT 회원권은 방문판매법상 '계속거래'에 해당하는 경우가 많아, 소비자는 계약기간 중 언제든 해지할 수 있습니다(제31조). 이때 업체는 이미 이용한 부분의 대금과 위약금만 뺄 수 있고, 공정거래위원회 고시는 헬스·피트니스와 요가·필라테스업의 위약금 상한을 총 계약대금의 10%로 정하고 있습니다. '환불 불가' 약정은 소비자에게 불리하면 효력이 없습니다(제52조).
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강남역·역삼·선릉·신논현 일대는 필라테스·PT 스튜디오가 밀집해 있고, 장기 할인 패키지로 수백만 원을 한 번에 결제하는 경우가 많습니다. 이사·부상·이직으로 그만두려 하면 "할인가라 환불이 안 된다", "양도만 가능하다"는 답을 듣기 쉽습니다. 어디까지가 정당한 공제인지, 거부당하면 어떤 순서로 청구하는지 정리했습니다.
필라테스·PT 회원권도 중도 해지할 수 있나?
방문판매법은 1개월 이상에 걸쳐 재화나 용역을 공급받는 계약으로서, 중도 해지 때 환급을 제한하거나 위약금을 정한 거래를 '계속거래'로 봅니다(제2조 제10호). 계속거래의 소비자는 계약기간 중 언제든 해지할 수 있고(제31조), 이에 어긋나는 소비자에게 불리한 약정은 무효입니다(제52조).
업종(고시 적용 대상) | 위약금 상한 |
|---|---|
헬스·피트니스업, 요가·필라테스업 | 총 계약대금의 10% |
미용업 | 총 계약대금의 10% |
이러닝(컴퓨터통신교육) | 이용가능일부터 7일 이내 0원, 이후 10% |
기준은 공정거래위원회 고시 「계속거래 등의 해지·해제에 따른 위약금 및 대금의 환급에 관한 산정기준」입니다. 다만 체육시설업으로 신고된 헬스장 등은 체육시설법의 이용료 반환 기준이 따로 적용될 수 있으니, 업체의 영업 형태도 함께 확인하세요.
환급액은 어떻게 계산하나?
기본 구조는 환급액 = 결제한 총액 − 해지 의사가 도달할 때까지 이용한 부분의 대금 − 위약금(10% 이내)입니다. 업체는 받은 돈이 공급분 대금과 위약금의 합보다 많으면 그 차액을 돌려줘야 하고(제32조 제3항), 시행령은 3영업일 이내 반환을 정하고 있습니다.
예시: 30회 300만 원 PT를 10회 이용 후 해지 → 이용분 100만 원(회당 10만 원 기준), 위약금 최대 30만 원 → 환급액 170만 원 이상
할인가 분쟁: 업체가 이용분을 할인 전 정가로 계산하겠다고 하는 경우가 많습니다. 계약서에 적힌 회당 단가와 결제 내역을 기준으로 다툴 여지가 있으니 계약서를 먼저 확인하세요.
사은품·운동복: 무상 제공된 물품을 반환하거나 그 값을 정산하는 문제가 함께 생길 수 있습니다.
환불을 거부당했다면, 어떤 순서로 청구하나?
해지 의사 남기기: 문자·카카오톡으로 해지 의사를 보내고, 답이 없으면 내용증명을 보냅니다. 해지 의사가 도달한 날이 이용분 계산의 기준이 됩니다.
소비자원 피해구제: 1372 소비자상담센터 상담 후 한국소비자원에 피해구제를 신청할 수 있습니다. 합의가 안 되면 소비자분쟁조정위원회 조정으로 이어질 수 있습니다.
지급명령·소액소송: 금액이 3,000만 원 이하라면 소액사건 절차로 비교적 간단히 진행할 수 있습니다. 강남구 소재 업체를 상대로 한다면 서울중앙지방법원이 관할하고, 상대방이 다투지 않을 것 같으면 지급명령도 방법입니다.
'양도만 가능' 조항은 유효할까?
양도를 허용하는 것 자체는 문제가 없지만, 양도만 허용하고 해지·환급은 막는 조항은 법이 보장한 해지권을 제한하는 것이어서 효력을 다툴 수 있습니다. 업체 폐업이나 강사 퇴사로 수업을 못 받게 된 경우라면 업체 측 사정에 따른 해지이므로, 위약금 없이 남은 금액 전부를 청구할 여지가 더 큽니다.
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자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 계약서에 '위약금 30%'라고 써 있으면 30%를 내야 하나요?
A1. 고시가 적용되는 필라테스·헬스업이라면 위약금은 총 계약대금의 10%가 상한입니다. 그보다 큰 위약금 약정은 소비자에게 불리한 약정으로 다툴 수 있습니다.
Q2. 카드 할부로 결제했는데 할부 중단이 되나요?
A2. 할부거래법상 요건(할부 금액·기간 등)을 갖췄다면 카드사에 항변권을 행사해 남은 할부금 지급을 멈추도록 요청할 수 있습니다. 요건은 결제 조건에 따라 달라지니 카드사에 먼저 확인하세요.
Q3. 소송비용이 더 들지 않을까요?
A3. 소액사건은 절차가 간소하고, 이기면 인지대·송달료 등은 상대방 부담으로 정해지는 경우가 많습니다. 금액과 증거 상태를 보고 내용증명·조정·소송 중 무엇이 효율적인지 판단하는 것이 좋습니다.
글을 마치며
회원권 환불은 계약서, 결제 내역, 이용 기록, 해지 의사를 보낸 날짜만 있으면 대부분 계산이 됩니다. 강남·역삼·선릉·삼성에서는 2호선 한 번이면 잠실역(4번 출구 예약상담)까지 오실 수 있고, 평일에는 8호선 문정역 3번 출구 법률사무소 제이에서도 상담합니다. 자료를 가져오시면 받을 수 있는 금액부터 함께 계산해 드립니다.
법률사무소 제이 박경미 변호사는 대한변호사협회에 이혼전문·형사전문으로 등록된 변호사로, 상담부터 소송 종결까지 직접 사건을 챙깁니다.
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※ 본 글은 2026년 11월 기준 일반적인 법률정보 제공을 위한 것으로, 개별 사건의 결론은 구체적인 사실관계와 증거에 따라 달라질 수 있습니다.
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